Important information
This page is not available in English.
Melde fra om feil og endringer på nettsidene
Hvis du jobber i Skatteetaten og oppdager noe som ikke fungerer på nettsidene – enten det er tekst som inneholder feil, lenker som ikke fungerer eller hele fagområder du mener må oppdateres – er det flott om du gir beskjed.
For at det skal håndteres raskt og effektivt, er det viktig at du melder fra rett sted.
Skrivefeil, feil lenker eller tekniske feil
Hvis du oppdager skrivefeil eller feil med lenker, kan du melde det inn via brukerportalen.
Det samme gjelder hvis du oppdager noe som ikke fungerer, for eksempel sider som ikke vil laste inn, kalkulatorer som ikke fungerer eller liknende.
Når du melder det via brukerportalen, vil saken videreformidles til de som best kan løse problemet.
Faktafeil og småoppdateringer
Oppdager du for eksempel faktafeil eller vet om lovendringer som bare trenger små justeringer i innholdet, skal du avklare endringene med den eller de som har det overordnede ansvaret for innholdet. I de fleste tilfeller er det tjenesteeier eller produktleder for området.
Hvis du ikke jobber direkte med fagfeltet selv, og derfor er usikker på hvem som er ansvarlig for innholdet, kan du kontakte nettredaksjonen.
Forbedringer og større endringer
Forslag til nytt innhold. Endret brukerreise. Lovendringer med store konsekvenser.
Hendelser som kan føre til behov for større endringer i innhold og/eller struktur på skatteetaten.no, er for eksempel
- endringer i innloggede løsninger eller andre ting som endrer brukerreisen
- forslag til forbedringer eller
- nytt innhold fordi innsikt viser at brukerne sliter med å finne, forstå og få til
- lovendringer med stor påvirkning på innholdet
Nye behov må prioriteres og sees i sammenenheng med andre tiltak. Det betyr at de må meldes rett sted, slik at tjenesteeiere, produktledere og fagansvarlige for innhold og brukeropplevelse kan prioritere og koordinere tiltakene.
Større endringer melder du inn slik at dette blir koordinert og prioritert sammen med andre forslag og initiativ.
For de fleste fagområder gjør du dette via kvalitetssystemet Radar.