Feilmeldinger i skjema og tjenester

Når et obligatorisk felt er tomt eller har en ugyldig verdi, oppstår en valideringsfeil. Valideringen skjer når brukeren forlater feltet. Feilmeldingen vises som ErrorMessage, og den forklarer hva som er galt og hvordan det kan rettes.

Hvordan skrive feilmeldingen

• Unngå generelle feilmeldinger og referer til ledeteksten.
  Ikke bruk vage meldinger som «Ikke gyldig verdi» eller «Feltet må fylles ut». Feilmeldingen bør starte med kjerneordet fra ledeteksten, for eksempel: «Nettbank må fylles ut». Passiv form er greit i disse tilfellene. Ledeteksten trenger ikke gjentas i sin helhet, men det skal være mulig å forstå hvilket felt som feiler ut i fra teksten. Det gjør det lettere for brukeren å forstå hva som er feil. I tillegg er det et uu-krav for at skjermlesere skal forstå hvilket felt det referes til.
• Bruk et aktivt «du-språk» ved behov: For mer omfattende feilmeldinger som krever forklaring eller veiledning, kan du bruke et aktivt «du-språk» for å gjøre meldingen mer personlig og hjelpsom. For eksempel: «Organisasjonsnummeret er ugyldig. Sjekk at du har skrevet det riktig.».
• Kort og presis: For enkle feilmeldinger som handler om obligatoriske felt eller skrivefeil, skal teksten være kort og tydelig (for eksempel «Antall dager må fylles ut»).

Gjør slik: 
Feilmeldingen refererer til ledeteksten og innleder med kjerneordet, det viktigste ordet.

Ikke slik:
I eksempelet er feilmeldingen ikke spesifikk og gjør det vanskeligere for brukeren å forstå hva som er galt og det krever mer kognitiv last å fylle ut riktig.

Lag ulike feilmeldinger for ulike feil

Hvis et felt kan ha flere ulike feil, bør du lage feilmeldinger for hver variant. Det gir en bedre brukeropplevelse. Da slipper brukeren å gjette på hva som er galt og kan rette feilen raskt.

For eksempel hvis organisasjonsnummeret kan være feil på grunn av for få sifre eller feil format, lag to forskjellige feilmeldinger: én for manglende sifre og én for feil format. GJENTAGENDE EKSEMPEL I SKRIFT OG BILDE. SKAL VI HA GJØR SLIK OG IKKE SLIK - da bør det være konsekvent?

Gjør slik:
I eksempelet er feilmeldingene tilpasset den spesifikke feilvarianten. Øverst: Bruker har skrevet et ugyldig organisasjonsnummer. Nederst: Bruker mangler ett siffer

Ikke slik:
I eksempelet har brukeren skrevet 9 siffer som er riktig, men feilen er at nummeret er ugyldig fordi det ikke finnes.

Smale felt

Når inputfelt står ved siden av hverandre kommer feilmeldingene til å bli smale. Pass på orddelinger.