Skatteetatens mediehåndtering skal bygge på den statlige kommunikasjonspolitikkens mål og prinsipper.
Målene er at innbyggerne skal
Kommunikasjonspolitikken bygger på prinsipper om åpenhet, medvirkning, aktiv og helhetlig kommunikasjon med mål om å nå alle berørte. Kommunikasjonsansvaret følger saksansvaret. Det betyr at den i Skatteetaten som er ansvarlig for et fagområde, er ansvarlig for å kommunisere det.