Dette vet vi om brukerne

Her finner du eksisterende brukerinnsikt, analyser, rapporter som kan hjelpe deg å forstå brukernes behov, utfordringer og opplevelser. Målet er å gjøre det enklere å gjenbruke innsikt og bygge videre på arbeid som allerede er gjort.

Dette er ikke et komplett innsiktsbibliotek, men en felles inngang til brukerinnsikt.

Tilgjengelig for alle

Navn	Beskrivelse
Åpent tilgjengelige analyser og rapporter	Samling av ulike publiserte analyser og rapporter fra Skatteetaten, blant annet Analysenytt, befolkningsundersøkelser og bedriftsundersøkelser.

Tilgjengelig for ansatte i Skatteetaten

Disse lenkene krever innlogging på Skatteetatens område.

Navn	Beskrivelse
Adferdsteamets side	Oversikt over faktaark og artikler med fokus på hva som påvirker adferd.
Brukerinnsikt fra informasjonsforvaltning	Oversikt over brukerinnsikten som er gjennomført i divisjon informasjonsforvaltning. Brukerinnsikten er tilgjengelig i form av rapporter fra prosjekter og innsiktsteam, og er sortert etter produkt.
Brukerinnsikt fra innkreving	Oversikt over brukerinnsikten som er gjennomført i divisjon innkreving. Brukerinnsikten er tilgjengelig i form av korte sammendrag, rapporter eller presentasjoner.
Brukerinnsikt fra tidligere brukerdialog	Oversikt over den kvalitative brukerinnsikten som er samlet inn fra brukerinnsiktsteamet i tidligere brukerdialog. Brukerinnsikten er tilgjengelig i form av rapporter fra prosjekter.
Effektmålingsbiblioteket	Oversikt over alle effektmålinger i etaten.
Kunnskapssiden	Samling av kunnskap fra alle fagmiljøer i form av eksempelvis analyser, forskning, brukerinnsikt og rapporter.
Segmentrapporter	Beskrivelse og tilstandsvurdering av segmenter, med kapittel for brukerinnsikt.
Skatteetatens brukerundersøkelser	Oversikt over brukerundersøkelsene til Skatteetaten. Alle undersøkelsene blir gjennomført årlig eller tertialvis, og du finner rapporter fra de ulike periodene innenfor hver undersøkelse.
Toppoppgaverapporten 2025	Presentasjon og rapport fra toppoppgavemålingen 2025.