Strategi, målbilde, retning og metode
I Skatteetaten har vi én samlet strategi for alt vi gjør.
For å underbygge strategien, har vi et målbilde for brukeropplevelse. Dette forteller oss...
Vi har også en retning for kanalene for å hjelpe oss å konkretisere målbildet. Denne forteller oss...
Helhetlig utviklingsmetode skal brukes i alle utviklingstiltak for å sikre at vi utvikler det eksterne og interne brukere faktisk trenger, og at løsningene gir ønsket effekt tidlig. Metoden skal dekke etatens mål og sikre at brukerne enkelt forstår og kan utføre oppgavene sine.