Tverrfaglige teknologer

Det er rundt 1500 teknologer i Skatteetaten, og to av de som illustrerer bredden i fagmiljøet er Tanja og Khoa. Veiene deres inn hit har vært vidt forskjellige.  

- Jeg er jo ikke teknolog, forteller Tanja, men har studert medievitenskap, rettsvitenskap og kvalitetsledelse og risikostyring. Jeg begynte med noe helt annet i Skatteetaten, nemlig virksomhetsstyring. Men etter tre år fikk jeg lyst og anledning til å bytte til IT-divisjonen, og jobber der som teamleder.  

Khoa er på sin side en rendyrket teknolog og har studert ved det som nå er Universitetet i Innlandet.  

- Jeg studerte informatikk, forteller han, og er vel en mer tradisjonell utvikler av utdanning. Jeg har jobbet både med tekniske og administrative oppgaver, men har nok en klar preferanse for det tekniske. Jeg jobber i dag som testleder.  

 Sammenlignet med Khoa er Tanja som en fersking å regne med sine seks år i etaten.  

- Jeg har faktisk jobbet her siden 2014 og når jeg sammenligner meg med yngre kolleger som har hyppige jobbskifter, føler jeg meg etter hvert litt gammel, sier Khoa lattermildt. Men som Tanja er et godt eksempel på, er det store muligheter for å bytte jobb uten å bytte arbeidsgiver her i Skatteetaten.  

Et tverrfaglig miljø 

IT-miljøet i Skatteetaten er bredt, der alle har en felles forståelse for at det skal lages produkter og løsninger som gjør det enklere for befolkningen og næringsdrivende.  

- Vi har et fint samspill mellom ulike faggrupper, forteller Tanja, alt fra front-end til back-end, via UX-designere, arkitekter, sikkerhetseksperter, testere, forretningsutviklere og mange flere.  

Khoa omtaler sine mange kolleger som først og fremst kunnskapsrike.  

- Det er mange høyt utdannede mennesker som jobber med teknologi her, sier han. Det betyr at de er kunnskapsrike som igjen medfører at de har sterke meninger. I overkant sterke noen ganger, kan man fort tenke, men det vitner egentlig bare om et faglig engasjement.  

- Det danner jo grunnlag for svært gode diskusjoner, forsetter Tanja. Og når vi alle har samme ambisjon om å skape gode løsninger for brukerne, så blir resultatet som oftest veldig bra.  

Både Khoa og Tanja jobber i et fagområde som heter Skatteprosessen og har jobbet blant annet med levering av skattemeldingen.  

- Vi har klart å fjerne mye av byrden ved å levere skattemeldingen, forteller Khoa. Ved å redusere det til et par enkle tastetrykk. Sammenlignet med hvordan det å levere selvangivelsen var da jeg var ung, er det som natt og dag.  

- Å gjøre det enkelt for alle brukerne er en viktig del av samfunnsoppdraget vårt, istemmer Tanja. Om vi bare regner privatpersoner og enkeltmannsforetak er det 6,6 millioner skattepliktige her til lands – så vi lager løsninger for svært mange.  

Mer enn bare teknologer 

Det er ikke bare teknologer Khoa og Tanja jobber sammen med. Det er også jurister, økonomer, etterforskere og en rekke andre profesjoner.  

- Du lærer fort at det finnes flere perspektiver enn ditt eget når du jobber i Skatteetaten, sier Khoa. En god dose empati er derfor nyttig å ha med seg, en evne til å forstå andre. 

Khoa jobber blant annet tett med jurister, og må finne en balanse mellom ulike ønsker:  

- For juristene er det viktigste at ting skal være rett, mens vi ofte ønsker at ting skal være så enkelt som mulig – to ting som ikke nødvendigvis lar seg forene 100 %. Språket må være korrekt uten å bli for vanskelig, mens løsningene må være enkle uten å bli ufullstendige. Løsningen finner vi gjennom godt samarbeid.  

- Som teamleder er jeg opptatt av å involvere mange i starten av prosjektet, forteller Tanja, slik at vi får belyst ulike perspektiver tidlig. Skylapper er sjeldent lurt.  

Faglige diskusjoner 

Det er ikke bare i prosjekter det oppstår faglige diskusjoner og læring på tvers. Skatteetaten har en rekke fora for erfaringsutveksling.  

- Her på Helsfyr har vi et eget auditorium hvor vi jevnlig har presentasjon i plenum, forteller Tanja. Det kan være flere ganger i måneden, der vi kan lære om alt fra teknologivalg til læring fra prosjekter og få innblikk i hva ulike avdelinger jobber med.  

- Vi har også fagdager, hackatons og nettverksmøter, legger Khoa til, dessuten ulike fora som testlederforum og et eget utviklerforum.  

Det er også lagt til rette for faglige diskusjoner i arbeidshverdagen.  

- Vi sitter i åpent landskap hvor det går spørsmål og korte diskusjoner på kryss og tvers, fortsetter Tanja, dessuten har vi ulike chat-kanaler og Teams.  

Sosialt fellesskap 

Kanalene på Teams brukes rett nok ikke bare til faglige diskusjoner, da én av dem bare handler om hva som står på menyen i de to ulike kantinene på Helsfyr.  

- Jeg har dessuten laget en egen kanal som heter Cake Watch, sier Khoa. Den gir informasjon om hvor det er kake på huset, som er overraskende ofte. Vi vet å feire milepæler her i Skatteetaten. Denne kombinasjonen av faglig tyngde og sosialt fellesskap gjør IT-miljøet i Skatteetaten til et sted mange trives i og blir værende i over tid.