Skatteetaten vant pris for beste kundeservice i offentlig sektor

Prisen anerkjenner virksomheter som har utmerket seg i møtet med kundene og ble delt ut under Kundeservicedagene 20. mai. I begrunnelsen trekkes det fram at Skatteetaten bidrar til oversikt og forståelse i møte med et komplekst regelverk.

– De siste årene har Skatteetaten jobbet systematisk med å utvikle førstelinjen og forbedre brukeropplevelsen. Denne prisen er en anerkjennelse av innsatsen som legges ned hver dag av våre ansatte for å gi alle som er i møte med Skatteetaten en best mulig opplevelse, sier direktør i divisjon person, Odd Woxholt.

KSIndeks er Norges største måling av kundeserviceopplevelser og bygger på intervjuer med 20 000 personer gjennom året.

Fakta om henvendelser til Skatteetaten i 2025

• 1,2 millioner besvarte anrop fra ca. 550 000 unike brukere.  
• 121 000 registrerte besøk i publikumsmottakene.
• 500 000 skriftlige henvendelser.